Μια απρόοπτη ταλαιπωρία περίμενε τους 144 επιβάτες της αμαξοστοιχίας IC 51, που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα. Το τρένο ακινητοποιήθηκε προσωρινά έξω από τον σταθμό του Λιτοχώρου, εξαιτίας τεχνικού προβλήματος που παρουσιάστηκε στη μία από τις μηχανές έλξης του.
Σύμφωνα με την ενημέρωση της Hellenic Train, παρά τις προσπάθειες του προσωπικού, η επί τόπου αποκατάσταση της βλάβης δεν ήταν δυνατή. Έτσι, αποφασίστηκε η μηχανή που υπέστη τη βλάβη να αποσυνδεθεί στον σταθμό του Λιτοχώρου.
Η αμαξοστοιχία συνέχισε το ταξίδι της με τη δεύτερη, λειτουργική μηχανή έλξης μέχρι τη Λάρισα. Στον σταθμό της Λάρισας προγραμματίστηκε η αντικατάσταση της μηχανής, ώστε το τρένο να ολοκληρώσει τη διαδρομή του προς τον τελικό προορισμό.
Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι διερευνά τα αίτια της βλάβης και ζητά την κατανόηση του επιβατικού κοινού για την αναστάτωση.
Τι ισχύει για τις αποζημιώσεις
Η Hellenic Train υπενθύμισε ότι, βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού 2021/782, σε περίπτωση καθυστέρησης που φτάσει ή ξεπεράσει τα 120 λεπτά, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση 50% της αξίας του εισιτηρίου τους.
Η διαδικασία καταβολής της αποζημίωσης έχει ως εξής:
- Για εισιτήρια που αγοράστηκαν με μετρητά από εκδοτήρια, η αποζημίωση γίνεται αποκλειστικά από τα ενεργά εκδοτήρια της εταιρείας.
- Για εισιτήρια που αγοράστηκαν με κάρτα (ανεξάρτητα από το κανάλι πώλησης, δηλαδή εκδοτήριο, website ή app), οι κάτοχοι πρέπει επίσης να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο για να λάβουν την αποζημίωσή τους.
Ταλαιπωρία για 144 επιβάτες: Ακινητοποιήθηκε τρένο της Hellenic Train στο Λιτόχωρο
